Официальные порталы регионов часто перегружены информацией. Администрации важно публиковать отчеты и новости, а обычным гражданам нужно быстро найти конкретную услугу (запись в детский сад, график отключения воды и т. д.). Граждане теряются в сложной навигации чиновничьего языка, что затрудняет поиск